Swevolt Solar – Policys & Garantivillkor

Vårt garantilöfte

På Swevolt Solar är vi engagerade i att leverera produkter och tjänster av högsta kvalitet för att ge våra kunder full sinnesro. Därför erbjuder vi starka garantier som skyddar din investering och säkerställer att ditt solenergisystem fungerar effektivt under många år.

Standard Warranty

Solpaneler:

• Alla våra solpaneler levereras med 15 års produktgaranti. Det innebär att om panelerna får ett tillverkningsfel inom 15 år från installationen kommer vi att reparera eller ersätta dem utan extra kostnad.

Växelriktare och batterier:

• Förlängd till 13 år istället för 10 år.

Det ger dig många extra år av trygghet och minskar oro över oväntade reparationskostnader.

Notering om batterigaranti:

Alla batterier förlorar naturligt en del kapacitet varje år på grund av normal kemisk åldrande. Därför är batterigaranti en prestandagaranti, vilket innebär att tillverkaren garanterar att batteriet behåller en viss miniminivå av sin kapacitet under garantitiden. Den exakta procentandelen beror på batterimodellen och anges i tillverkarens datablad.

Ångerrätt & Returpolicy

Vi vill att alla våra kunder ska känna sig trygga när de handlar från oss. Det är viktigt att du förstår vad lagen säger om ångerrätt och returer:

Vad säger lagstiftningen i Förenade Arabemiraten?

Enligt Förenade Arabemiratens konsumentskyddslag (Federal Law No. 15 av 2020 om konsumentskydd):

Konsumenter har rätt att ta emot varor eller tjänster i enlighet med avtalet. Om en produkt är defekt måste leverantören reparera eller ersätta den utan extra kostnad, eller återbetala beloppet om detta inte är möjligt.

Det finns dock ingen allmän ångerrätt för specialbeställda produkter. Solpaneler, växelriktare och batterier anses vara specialbeställningar eftersom varje system är designat och anpassat efter din specifika fastighet och energibehov. Därför kan du inte avboka köpet när beställningen har lagts, om inte produkten är defekt.

Returer

Om du vill returnera en produkt som inte är specialbeställd måste den vara:

• Oanvänd
• I originalförpackningen
• I samma skick som vid mottagandet
  

Specialbeställda produkter (t.ex. solsystem) kan inte returneras enligt Förenade Arabemiratens lag eftersom de tillverkas eller beställs specifikt för dig.

Defekta produkter

Om du mottar en produkt som är defekt eller inte fungerar korrekt vid leverans, har du enligt Förenade Arabemiratens lag rätt att:

1. Begära kostnadsfri reparation
2. Begära ersättning med en felfri produkt
3. Begära återbetalning om reparation eller ersättning inte är möjlig
   

Viktigt för garantins giltighet

För att garantierna ska förbli giltiga måste systemet användas och underhållas enligt installationsmanualer och underhållsrekommendationer. Skador orsakade av felaktig användning eller externa faktorer (såsom stormar, översvämningar eller brand) omfattas inte av produktgarantierna, men kan täckas av din fastighetsförsäkring.

Kontakta oss

Garantier

• Batterigaranti är en prestandagaranti
• Ingen ångerrätt för specialbeställda produkter enligt Förenade Arabemiratens lag
• Defekta produkter repareras eller ersätts kostnadsfritt.