سويفولت سولار – السياسات وشروط الضمان

التزامنا بالضمان

في سويفولت سولار، نحن ملتزمون بتقديم منتجات وخدمات بأعلى جودة لمنح عملائنا راحة البال الكاملة. ولهذا السبب نقدم ضمانات قوية تحمي استثمارك وتضمن عمل نظامك الشمسي بكفاءة لسنوات عديدة.

الضمان القياسي

الألواح الشمسية:

• جميع ألواحنا الشمسية تأتي بضمان منتج لمدة 15 عامًا. هذا يعني أنه إذا ظهرت عيوب تصنيع في الألواح خلال 15 سنة من تاريخ التركيب، سنقوم بإصلاحها أو استبدالها دون أي تكلفة إضافية.

المحولات والبطاريات:

• تمتد إلى 13 عامًا بدلًا من 10 أعوام.

هذا يمنحك سنوات إضافية كثيرة من الأمان، مما يقلل من القلق بشأن تكاليف الإصلاح غير المتوقعة.

ملاحظة حول ضمانات البطاريات:

جميع البطاريات تفقد طبيعيًا جزءًا من سعتها كل عام بسبب التقدم الطبيعي في العمر الكيميائي. لذلك، فإن ضمانات البطاريات هي ضمانات أداء، مما يعني أن الشركة المصنعة تضمن أن البطارية ستحتفظ بنسبة دنيا من سعتها خلال فترة الضمان. وتعتمد النسبة الدقيقة على نموذج البطارية، وهي مذكورة في ورقة بيانات الشركة المصنعة.

حق الانسحاب وسياسة الإرجاع

نرغب في أن يشعر جميع عملائنا بالثقة عند الشراء منا. من المهم أن تفهم ما تقوله القوانين بشأن الإلغاء والإرجاع:

ماذا تقول قوانين دولة الإمارات؟

وفقًا لقانون حماية المستهلك في الإمارات (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك):

يحق للمستهلكين استلام السلع أو الخدمات وفقًا للاتفاقية. إذا كان المنتج معيبًا، يجب على المورد إصلاحه أو استبداله دون أي تكلفة إضافية، أو رد المبلغ إذا لم يكن ذلك ممكنًا.

ومع ذلك، لا يوجد حق عام في الانسحاب للمنتجات المصممة حسب الطلب. تعتبر الألواح الشمسية والمحولات والبطاريات طلبات مخصصة لأن كل نظام مصمم ومفصل وفقًا لممتلكاتك واحتياجاتك الطاقية الخاصة. لذلك، لا يمكنك إلغاء الشراء بمجرد تقديم الطلب إلا إذا كان المنتج معيبًا.

الإرجاع

إذا رغبت في إرجاع منتج غير مخصص حسب الطلب، يجب أن يكون:

• غير مستخدم
• في عبوتها الأصلية
• بنفس الحالة التي استلمتها بها
  

لا يمكن إرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب (مثل أنظمة الطاقة الشمسية) وفقًا لقوانين دولة الإمارات لأنها مصنعة أو مطلوبة خصيصًا لك.

المنتجات المعيبة

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو لا يعمل بشكل صحيح عند التسليم، يحق لك وفقًا لقوانين دولة الإمارات:

1. طلب الإصلاح مجانًا
2. طلب استبداله بمنتج خالٍ من العيوب
3. طلب استرداد المبلغ إذا لم يكن بالإمكان الإصلاح أو الاستبدال
   

مهم لصلاحية الضمان

لضمان بقاء الضمان ساريًا، يجب استخدام النظام وصيانته وفقًا لكتيبات التركيب وتوصيات الصيانة. الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو العوامل الخارجية (مثل العواصف أو الفيضانات أو الحرائق) غير مشمولة بضمانات المنتج، لكنها قد تكون مشمولة ضمن تأمين ممتلكاتك.

اتصل بنا

الضمانات

• ضمان البطارية هو ضمان أداء
• لا يوجد حق الانسحاب للمنتجات المصممة حسب الطلب وفقًا لقوانين الإمارات
• يتم إصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة مجانًا